الإستبدال والإسترجاع

لان رضاكم هدفنا,

نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك استبدال أو ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 7 ايام من تاريخ استلامك للمنتج

 

سياسة إعادة المنتج والإلغاء والتعديل :

 

1- أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

3- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

4- في حال سلامة المنتج والطلب فان الاستبدال والارجاع ينطوي عليه ان يتحمل العميل قيمة الشحن وتخصم من الفاتورة المرجعة او المستبدلة

5- في حال عدم تطابق الطلبية ( معلومات المنتج ) مع ما تم طلبه من الموقع أو في حالة تم شحن منتج مختلف يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع بدون تكاليف اضافية

6-  للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

7- يحق للعميل إلغاء الطلب والتعديل عليه بأضافة منتجات أو ألغاءها أو التعديل عليها وبدون السؤال عن السبب في حالة لم يتم شحن الطلب.. عن طريق التواصل معنا

8- يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء ويستغرق إرجاع المبلغ خلال 1 - 7 ايام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

 

خطوات الاستبدال :


يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني info@propack1.com أو علي الواتساب 0557897945 يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة   (رقم الطلب)

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالكمية المطلوب استبدالها أو إرجاعها.

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها


خطوات الاسترجاع :


• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الفاتورة   (رقم الطلب)

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة


في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل الاتصال على الرقم (0557897945 / 0565239385) خلال ساعات العمل .

المقارنة

إخفاءإظهار